Questions fréquentes


Qui sommes nous ?


Notre enseigne « Jéricho » existe depuis 1978.

Installé a Lille au 160 Rue Nationale, elle est connue de tous les musiciens amateurs et professionnels de la région pour sa compétence, son sérieux et sa fiabilité.


Comment commander ?


Votre panier d’achat vous permet de faire votre shopping dans la boutique « Jéricho » soit en parcourant toutes les références de notre catalogue, soit en utilisant le moteur de recherche si vous connaissez exactement le ou les instruments ou accessoires que vous recherchez.

Vous pouvez à tout moment ajouter n’importe quel article à votre panier.

Dès que vous cliquez sur : ajouter au panier ,s’ouvre la page vous permettant de visualiser le récapitulatif de votre commande.Si vous voulez y ajouter d’autres articles, il vous suffit de cliquer sur retour à la boutique et de procéder de la même façon.

Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquer sur commander, la validation de votre commande se fait alors en trois étapes.

1-Saisissez ici vos coordonées.Si vous voulez recevoir l'actualité de nos promotions ponctuelles, soldes ou déstockage, laissez-nous votre adresse mail et cochez la case newsletter.Si vous désirez être livré à une autre adresse, cochez la case "adresse de livraison différente", une nouvelle fenêtre apparaît qu'il vous suffit maintenant de renseigner.

2-Concernant le choix de votre mode de paiement, cochez celui que vous avez retenu: par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire, par fax (pour plus de détails sur les modes de paiement voir la rubrique suivante).

3-Le récapitulatif de votre commande apparaît à l'écran, il ne vous reste qu'à valider votre commande. Votre commande est maintenant effective et prise en compte dès réception de votre règlement.


Comment régler mes achats?


*Si vous avez choisi le paiement par chèque: envoyez-nous votre règlement à l'ordre de Jéricho à notre adresse: 160 Rue Nationale 59000 Lille, accompagné d'un exemplaire de votre bon de commande.

*Si vous réglez par virement bancaire: Après avoir reçu par mail nos coordonnées bancaires, faites nous parvenir votre virement dans les sept jours suivants la commande.

*Si vous réglez par fax: Communiquez-nous par fax au 03-20-77-41-13 votre numéro de carte bancaire, son type (CB, Visa, Eurocard-Mastercard), la date de validité et le nom du porteur au plus tard 24h après la validation de la commande en joignant un exemplaire de votre bon de commande.

*Si vous réglez par Carte Bancaire: Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux CB, Visa international et Eurocard-Mastercard. Pendant toute la phase de paiement, vous dialoguez directement avec le serveur sécurisé de notre banque, ce qui vous garantie une totale confidentialité et une totale sécurité (procédé de chiffrement SSL ). Ce mode de paiement vous permet d'accélérer la livraison de votre matériel puisque nous vous expédions votre commande immédiatement sans devoir attendre la réception de votre courrier en cas de paiement par chèque ou de virement. Le débit de votre compte n'interviendra que le jour de l'expédition de votre commande.


Quels sont vos modes de livraison?


*Pour les petits colis qui contiennent en général des accessoires, nous expédions en Colissimo suivi. Livré par la poste, vous recevez votre matériel chez vous dans les deux jours.

*Pour les colis plus volumineux (guitares, amplis...) n'excédant pas 25 kg, nous utilisons toujours les services de la poste,par l'intermédiaire de colissimos recommandés mais aussi UPS. Ce service comprend une assurance du matériel que nous prenons à notre charge. Votre colis est donc assuré.

Dans les deux cas, vous recevez votre commande dans les 48h garanties. Nous vous transmettons par mail votre numéro de suivi et de colis qui vous permet de connaître la progression de votre livraison, sur le site www.laposte.fr ou sur www.ups.com. Lors du passage du livreur, si vous êtes absent, il déposera dans votre boîte aux lettres un "avis de passage" qui vous permettra de retirer votre colis en toute tranquilité au bureau de poste le plus proche de votre domicile.

*Pour le matériel excédant les 25 kg, nous expédions par UPS dans toute la France jusqu'à votre domicile. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le transporteur vous indiquera son passage par un avis, il ne vous restera qu'à contacter ce dernier par téléphone pour convenir un nouveau rendez-vous de livraison.


Comment sont calculés les frais de port?


*Pour les accessoires (petits colis envoyés en colissimo suivi), vous n'avez aucun frais de port à partir de 100 € de commande. En dessous de 100 € d'achat, la participation aux frais d'envoi (emballage+port) est de 5 €.

*Pour tout le reste (amplis, guitares...) quelque soit le montant de votre commande et le nombre de colis à vous faire parvenir, votre participation sera de 10 €.

Nous expédions dans toute la France aux mêmes conditions. Pour les autres pays de la communauté européenne, demandez-nous un devis détaillé par mail à Jerichomusic@Free.fr ou par téléphone au 03-20-15-12-50.


Comment puis-je connaître la disponibilité ou le délai de livraison d'un article?


Lorsque vous êtes dans la boutique Jéricho, sur la droite près de chaque instrument, cliquez sur la loupe: à la fin du descriptif de l'instrument, le délai de disponibilité pour chaque article vous sera donné. En règle générale, quand un article n'est pas en stock ou ne l'est plus, il faut compter 8 jours pour le réaprovisionnement. Pour les marques les plus répétées conservant une fabrication quasi-artisanale, le délai peut être plus long. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. Dans tous les cas, lorsque vous commandez un instrument que nous n'avons pas en stock, l'encaissement de votre paiement est différé jusqu'à la disponibilité de votre commande, y compris pour les cartes bancaires ( ! sauf virements bancaires)


Quelle est la durée de la garantie?


Tous nos instruments ou amplis sont testés et vérifiés. Nous sélectionnons les marques que nous distribuons et ne mettons à la disposition de nos clients, à travers notre catalogue, uniquement les articles les plus fiables que nous aimons utiliser nous-mêmes. Nous garantissons tout ce que nous vendons pendant un an, y compris les amplis et accessoires ( sauf consommables: cordes, médiators, etc...)

En espérant avoir répondu à la plupart de vos interrogations, nous vous souhaitons un agréable shopping et tenons à vous rappeler notre attachement au service des clients car nous sommes nous-mêmes, comme vous, avant tout MUSICIENS.